A nossa loja online possibilita a troca ou devolução/reembolso do(s) artigo(s) que adquiriu. Para que nos seja possível proceder a uma destas opções, por favor, leia atentamente todas as regras e passos a seguir. No caso do artigo em questão não reunir qualquer uma das normas abaixo indicadas, a nossa loja online terá o direito de negar a troca ou devolução do mesmo. 

Elegibilidade para devolução/reembolso total:

• O reembolso será possível apenas durante os primeiros 14 dias após a sua compra.
• O artigo encontra-se sem qualquer marca de uso e apresenta-se embalado na sua caixa original (nas mesmas condições em que foi recebido).
• É necessária a apresentação do comprovativo de compra / nota de encomenda que lhe foi enviada juntamente com o(s) artigo(s).
• A compra foi efetuada em regime de PVP normal. Artigos adquiridos em promoção e/ou a preço de campanha promocional, não serão elegíveis para reembolso total. 
• Caso o artigo não apresente qualquer defeito de fabrico ou anomalia de funcionamento, todas as despesas de envio/receção serão suportadas pelo cliente e não serão contabilizadas no valor do reembolso.

Elegibilidade para devolução/reembolso parcial:

• O reembolso parcial será possível apenas durante os primeiros 14 dias após a sua compra.
  
• Caso o artigo seja devolvido fora dos parâmetros normais (falta de elementos contidos originalmente no interior da embalagem, danos no equipamento e/ou em acessórios, etc.), procederemos a uma oferta de reembolso parcial após uma avaliação por parte da nossa equipe técnica.
  
• A compra foi efetuada em regime de PVP normal. Artigos adquiridos em promoção e/ou a preço de campanha promocional, não serão elegíveis para reembolso parcial.

Elegibilidade para trocas:

• A troca será possível apenas durante os primeiros 14 dias após a sua compra.
• O artigo encontra-se sem qualquer marca de uso e apresenta-se embalado na sua caixa original (nas mesmas condições em que foi recebido).
• É necessária a apresentação do comprovativo de compra / nota de encomenda que lhe foi enviada juntamente com o(s) artigo(s).
• Todas as despesas de envio/receção serão suportadas pelo cliente.

Processo de ativação de garantia:

• A garantia dos equipamentos adquiridos cobre defeitos de fabrico, bem como avarias elétricas ou mecânicas não resultantes do uso inadequado do mesmo.
• Caso considere que o artigo não foi sujeito a uso impróprio ou indevido deverá contactar-nos apresentando o seu nome, número da encomenda, artigo em questão e descrição da anomalia.
• Ao efetuarmos uma análise ao artigo recebido e causa da avaria, tenha em consideração que, caso exista evidência de avaria por uso inadequado, a nossa loja terá o direito de negar a ativação da garantia. Neste caso, todo e qualquer custo de transporte e reparação (caso esta seja possível) será da inteira responsabilidade do cliente.
  
• Tenha em consideração que não serão ativadas garantias para equipamentos eletrónicos (relógios inteligentes, auriculares bluetooth, etc) cuja avaria resulte de sobrecarga elétrica (cargas efetuadas acima dos 5V-2A) ou de água/humidade acumulada no seu interior (artigos de certificação IP67 e 68 são resistentes a pequenas quantidades de água e não devem ser submetidos a banhos, natação ou produtos abrasivos como sabão ou detergentes).

Toda e qualquer intenção de troca, devolução ou ativação de garantia deverá ser reportada previamente. Poderá contactar-nos através de qualquer uma das plataformas disponíveis (Email, Telefone, Whatsapp, Facebook ou Instagram).