Bem-vindo à nossa loja online! Aqui, iremos guiá-lo(a) passo a passo sobre como criar a sua encomenda diretamente no nosso site. Siga as instruções abaixo e aproveite sua experiência de compra.
Este processo levará poucos minutos e certamente não o irá achar complicado. Note que poderá requisitar a nossa ajuda durante este processo ou até mesmo optar por efetuar a sua encomenda via chamada telefónica ou mensagem, através do número 965300544.
Abra o seu navegador e acesse à nossa loja online, digitando o seguinte endereço na barra de pesquisa: www.stelliz.com.
Selecione o artigo desejado, bem como a cor e quantidade (se aplicável) e clique no botão "Adicionar ao Carrinho" O artigo será adicionado ao seu carrinho de compras. Tome atenção aos artigos com diversas variantes de cores. De forma a selecionar corretamente a cor pretendida, clique diretamente sobre as bolas de diferentes cores, juntas à palavra "Cor".
Caso pretenda incluir mais artigos na sua encomenda, clique no botão "Continuar a comprar" e repita os passos anteriores.
Caso pretenda prosseguir e efetuar a encomenda do conteúdo atual do seu carrinho de compras, clique no botão "Avançar para Pagamento".
Nota: Neste momento, o valor da sua compra ainda não inclui os portes de envio. O valor dos portes de envio variam consoante o método de envio que selecionar numa das etapas mais à frente.
Complete atentamente os campos referentes à informação da sua encomenda. Serão necessárias várias informações como o seu endereço de email, telefone, primeiro e último nome, morada completa (nome da rua, número da porta, anexo, andar, etc.).
Reveja os dados inseridos: Antes de prosseguir para a etapa seguinte, confira os dados introduzidos, de forma a garantir que toda a informação está correta. Caso esteja tudo de acordo, clique no botão "Vá para o Envio".
A nossa loja online disponibiliza diferentes métodos de envio. Poderá optar por receber a sua encomenda através dos Correios de Portugal (CTT) selecionando "correio normal", "correio azul" ou "correio registado". Poderá também optar por levantar a sua encomenda num "ponto pickup" à sua escolha, através de uma expedição pela DPD. Esta opção é geralmente utilizada quando facilita levantar a sua encomenda num espaço físico / loja em vez de recebê-la na sua morada de residência.
Nota: Ao selecionar "Correio normal" ou "Correio azul", a encomenda será expedida à total responsabilidade do cliente, visto não nos ser possível aceder a qualquer informação sobre a mesma após a sua expedição. Toda e qualquer encomenda expedida num destes modos, será fotografada nos CTT de modo a podermos, de alguma forma, comprovar o seu envio.
Para consultar previamente as diferentes modalidades de envio, prazos de entrega e especialmente aqueles aos quais seremos ou não responsáveis pelo eventual extravio da encomenda, clique aqui.
Após selecionar o método de envio desejado, clique no botão "Vá para o Pagamento".
Oferecemos várias opções de pagamento para as suas encomendas. Poderá efetuar o pagamento através de MB Way, Multibanco, Cartão (crédito ou débito) ,Paypal e Payshop.
Caso pretenda obter mais informações de como serão processados os pagamentos em cada uma das modalidades disponíveis, por favor, clique aqui.
Após selecionar o método de pagamento desejado, clique no botão "Fazer Encomenda".
Após concluir a sua encomenda, receberá um e-mail automático de como a sua encomenda foi recebida pelo nosso sistema informático. No e-mail poderá (e deverá) confirmar todas as informações referentes à mesma, como artigo(s) encomendado(s), valor a pagar, dados de envio, dados de faturação, bem como os dados de pagamento (dependendo do método de pagamento selecionado previamente).
Importante: Aconselhamos os clientes a efetuar o pagamento da encomenda nos momentos seguintes à conclusão da mesma. Não garantimos a disponibilidade de stock para encomendas que se encontrem pendentes de pagamento. Em caso de rutura de stock em algum artigo que faça parte de uma encomenda pendente de pagamento, esta encomenda será automaticamente cancelada. Caso a sua encomenda seja cancelada, o nosso sistema enviará um e-mail automático para lhe notificar do cancelamento.
Não efetuaremos devoluções de pagamentos para encomendas que se encontrem canceladas. Caso proceda ao pagamento de uma encomenda que já se encontre cancelada, iremos contactar-lhe para que possa creditar este valor numa nova encomenda.
As encomendas são processadas e expedidas de segunda a sexta-feira (apenas em dias úteis).
Caso efetue o pagamento da sua encomenda num dia útil até às 16:00 horas, esta será processada e expedida no próprio dia. Caso o pagamento da mesma seja efetuado após as 16:00 horas, a expedição será realizada no dia útil seguinte.
Caso tenha optado por um envio que inclua código de rastreio, este será transmitido via e-mail quando a sua encomenda der entrada nos Correios de Portugal ou DPD. Através do código de rastreio, poderá seguir a sua encomenda até que ela lhe seja entregue.
Pronto! Agora você está pronto para fazer suas compras na Stelliz de forma fácil e rápida! Agradecemos por escolher a nossa loja online e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra.