A nossa loja online oferece a possibilidade de trocar, devolver ou solicitar o reembolso de artigos adquiridos. Para garantir que o processo seja realizado de forma eficaz, pedimos que leia atentamente as condições e os procedimentos abaixo descritos. Caso o(s) artigo(s) a trocar ou devolver não cumpra(m) com os requisitos indicados, à nossa loja reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução, se assim o entender (dependendo da situação em concreto).

Requisitos para devolução/reembolso total:

• O reembolso será concedido apenas nos primeiros 14 dias após a compra.
• O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original (nas mesmas condições em que foi recebido).
• É obrigatória a apresentação do comprovativo de compra ou da nota de encomenda, que acompanha o(s) artigo(s).
• O artigo foi adquirido a preço de tabela (PVP normal). Produtos comprados em promoção ou com preço especial não são elegíveis para reembolso total.
• Caso o cliente nos devolva um artigo e que, após análise, o mesmo não apresente o problema reportado (defeito de fabrico ou avaria de funcionamento), os custos de envio e receção serão da responsabilidade do cliente e não serão reembolsados. Nesta situação, à nossa loja reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução se assim o entender (dependendo da situação em concreto).

Requisitos para devolução/reembolso parcial:

• O reembolso parcial será possível apenas nos primeiros 14 dias após a compra.
• Caso o artigo a devolver nos chegue incompleto (por exemplo, falta de acessórios ou danos no produto), será realizada uma avaliação pela nossa equipa técnica para determinar o valor do reembolso parcial (se aplicável).
• Artigos comprados em promoção ou com preço especial não são elegíveis para reembolso parcial.

Requisitos para trocas:

• A troca poderá ser realizada apenas nos primeiros 14 dias após a compra.
• O artigo deve estar em perfeitas condições, sem quaisquer sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original (nas mesmas condições em que foi recebido).
• Será necessário apresentar o comprovativo de compra ou a nota de encomenda que acompanha o(s) artigo(s).
• Os custos de envio e receção serão da inteira responsabilidade do cliente.

Processo de ativação de garantia:

A garantia cobre defeitos de fabrico e avarias elétricas ou mecânicas, desde que os problemas não resultem do uso indevido do artigo. Caso considere que o artigo não foi utilizado de forma imprópria e que lhe chegou com algum problema, deverá contactar-nos, fornecendo-nos o seu nome e número da encomenda, bem como indicar qual o artigo e descrição do problema / avaria.

Após análise do artigo e da causa da avaria, se for verificado uso inadequado, a nossa loja poderá recusar a ativação da garantia e, nesse caso, o cliente será responsável por todos os custos de portes de envio e reparação (se aplicável).

NOTA: Não será ativada garantia para equipamentos eletrónicos (como relógios inteligentes, auriculares Bluetooth, etc.), cujas avarias resultem de sobrecargas elétrica (acima de 5V-2A) ou de danos causados por água/humidade. Artigos eletrónicos com certificação IP67 e IP68 são resistentes a pequenas quantidades de água, mas não devem ser expostos a submersões, produtos abrasivos como sabão ou detergentes, bem como água com cloro ou salgada..

Qualquer solicitação de troca, devolução ou ativação de garantia deve ser comunicada previamente. Para isso, poderá entrar em contacto connosco através dos nossos canais de atendimento (Email, Telefone, WhatsApp, Facebook ou Instagram).